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En betnow tomamos en serio el manejo de tu información: qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlar tus datos en cualquier momento. El uso de nuestros servicios está sujeto a la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en betnow, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges, ya sea Mercado Pago o transferencia bancaria. Esta información nos permite procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables según la ley local, y brindarte atención personalizada a través de nuestro chat de soporte en español. También recopilamos datos de uso: las secciones del sitio que visitas, los juegos que abres y el dispositivo desde el que accedes, sea celular o computadora. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia dentro del lobby y a resolver problemas técnicos con mayor rapidez. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines publicitarios externos. Todos los datos que nos proporcionas se almacenan con medidas de seguridad estándar para proteger tu cuenta. Si en algún momento quieres saber qué información tenemos sobre ti, puedes solicitarlo directamente desde la sección de ayuda con la cuenta o escribirnos al correo de soporte. Esta política aplica únicamente en las regiones elegibles donde el servicio está disponible conforme a la ley local.
Cuando usas Mercado Pago, procesamos únicamente los datos necesarios para completar el depósito o retiro en tu saldo. No almacenamos los datos completos de tu cuenta de Mercado Pago en nuestros servidores.
Los datos de transferencia bancaria que nos proporcionas se usan exclusivamente para identificar y acreditar tu operación. Conservamos el registro para efectos de verificación y soporte con tu cuenta.
Si entras desde tu celular, podemos recopilar información del dispositivo y del navegador para garantizar que el lobby funcione correctamente. No rastreamos tu ubicación en tiempo real.
Esta política cubre la información que betnow recopila y procesa dentro de nuestra plataforma. Hay áreas que están dentro de su alcance y otras que no dependen de nosotros directamente. Revisa cada caso para entender qué cubre y qué no.
Cubre el registro, el inicio de sesión y toda la actividad vinculada a tu cuenta de betnow: historial de juego, movimientos de saldo y datos de verificación de identidad.
Aplica a los datos que compartiste con nosotros al hacer un depósito o retiro vía Mercado Pago o transferencia bancaria. El procesamiento final lo realiza el proveedor de pago bajo sus propias políticas.
Los datos que generamos al mostrarte el lobby, los juegos disponibles y las secciones del sitio están cubiertos. Usamos esa información para mejorar la navegación desde cualquier dispositivo.
Los enlaces externos o los servicios de terceros que puedas usar desde betnow tienen sus propias políticas de privacidad. Esta política no regula el manejo de datos que hagan esos servicios fuera de nuestra plataforma.
Tienes el derecho de saber qué información guardamos sobre ti y de solicitar correcciones cuando algo esté incompleto o incorrecto. Si en algún momento necesitas actualizar tu correo, número de celular u otros datos de contacto, puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu cuenta. Para solicitudes más específicas, como revisar el historial de actividad o preguntar sobre el tiempo de retención de tus datos, comunícate con nuestro equipo de soporte. Respondemos consultas de privacidad en español a través del chat y por correo electrónico. Estas acciones están disponibles para cuentas activas en regiones elegibles conforme a la ley local.
Solicita un resumen de los datos que tenemos sobre tu cuenta escribiéndonos al correo de soporte. Indicamos qué información conservamos y con qué propósito.
Actualiza nombre, celular o correo directamente en la configuración de tu cuenta. Para cambios que requieran verificación adicional, el equipo de soporte te guía paso a paso.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, usa el chat de soporte en español o escríbenos. Respondemos con información concreta sobre tu caso, no con respuestas genéricas.
Para asuntos de privacidad que no puedas resolver desde tu cuenta, contáctanos directamente. El equipo de ayuda con la cuenta está disponible para orientarte según tu situación.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos o simplemente necesitas que alguien revise tu caso, hay varias formas de llegar a nuestro equipo. Elige la que te resulte más cómoda.
Disponible desde el lobby de betnow. Úsalo para consultas sobre tu cuenta, tus datos o cualquier duda relacionada con esta política.
Envía tu solicitud de privacidad por correo al equipo de soporte. Incluye el asunto 'Privacidad' para que tu mensaje llegue al área correcta.
Desde la configuración de tu cuenta puedes acceder a la sección de ayuda para gestionar datos de contacto, revisar movimientos y plantear preguntas sobre retención de información.
El manejo responsable de tus datos es parte del servicio que ofrecemos en betnow. Aquí te explicamos cómo funciona cada aspecto, desde las cookies hasta quién puede solicitar cambios.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro del lobby. No usamos cookies para rastrearte fuera de nuestro sitio. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
Tu contraseña se almacena de forma cifrada. Recomendamos usar una clave única para tu cuenta de betnow y no compartirla. Si detectas actividad inusual, comunícate de inmediato con el chat de soporte.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período requerido por la ley local aplicable en tu región. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimanizan conforme a los procedimientos internos.
Solo el titular de la cuenta puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Las solicitudes deben realizarse desde el correo registrado o a través del chat de soporte, donde verificamos tu identidad antes de proceder.
Estas son las preguntas más comunes sobre el manejo de datos en betnow. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible para ayudarte.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que registras, como Mercado Pago o transferencia bancaria. También guardamos datos de actividad dentro del lobby para mejorar el servicio y resolver problemas técnicos.
Sí. Escríbenos al correo de soporte indicando el asunto 'Solicitud de datos' y te informamos qué información tenemos asociada a tu cuenta. También puedes consultar tu historial de movimientos directamente desde la sección de tu cuenta después de iniciar sesión.
Entra a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora y edita los campos de correo o teléfono. Si el cambio requiere verificación adicional, el equipo de soporte te indica los pasos a seguir a través del chat.
No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores de pago, como Mercado Pago, en la medida necesaria para procesar tus depósitos y retiros, y con las autoridades cuando la ley local lo requiera en las regiones elegibles donde operamos.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que establece la ley local en tu región. Al cierre de cuenta, los datos se retienen el tiempo mínimo requerido y luego se eliminan o anonimizan.
Contáctanos de inmediato por el chat de soporte en español o por correo electrónico. Revisamos tu caso de forma prioritaria y te damos una respuesta concreta. Incluye en tu mensaje el detalle de lo que observaste para agilizar la revisión.